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【单选题】

环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作。

A、工作

B、服务

C、管理

D、学习

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更多“环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作。”相关的问题

第1题

[] 狭义的殡仪服务是一种特殊的商品，是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务。

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第2题

[单选题] 引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。

A、全程 B、重点 C、前期 D、后期

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第3题

[单选题] 心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解 B、心理疏导 C、表示同情 D、关心

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第4题

[单选题] 殡仪服务员是指从事（）布置、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。

A、公墓 B、追悼场所 C、太平间 D、骨灰安葬场所

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第5题

[判断题] 根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。

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第6题

[单选题] 想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A、服务宗旨 B、服务成果 C、岗位技能 D、远大理想

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第7题

[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

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第8题

[判断题] 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。

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第9题

[判断题] 殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

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