【单选题】
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
A、全程
B、重点
C、前期
D、后期
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第9题
A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容 C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
