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提问人：网友 发布时间：
【多选题】

以下属于工单处理指标的是（）。

A、工单处理及时率

B、工单处理合格率

C、千公里阻断时长

D、千公里障碍次数

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第1题
[多选题] 以下属于工单处理指标的是（）

A、工单处理及时率  B、工单处理合格率  C、千公里阻断时长  D、千公里障碍次数  

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第2题
[单选题] 以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。

A、故障工单受理及时性  B、工单处理及时率  C、工单平均处理时长  

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第3题
[] 代维考核规范中月度工单指标考核（）。

A、A.工单处理及时率  B、B.工单处理合格率  C、C.发电及时率  D、D.工单处理响应率  

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第4题
[] 代维考核规范中月度工单指标考核（）。

A、A、工单处理及时率  B、B、工单处理合格率  C、C、发电及时率  D、D、工单处理响应率  

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第5题
[单选题] 营销稽查监控系统应用中下列（）环节不能进行工单批量处理。（实际操作实验）

A、稽查工单处理  B、整改工单审批  C、稽查工单抽检  D、整改工单申请  

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第6题
[单选题] 在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。

A、稽查工单派发  B、稽查工单处理  C、稽查工单抽检  D、稽查工单归档  

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第7题
[多选题] 下面关于服务台电子工单的管理说法正确的是（）

A、用户对本人处理的电子工单负责；公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任  B、不得伪造、篡改电子工单信息  C、经办单位应严格审核电子工单，签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单，上级单位有权予以驳回  D、及时响应、处理流转到本人的电子工单，并及时确认处理结果  

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第8题
[] 以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

A、A.装移机工单超过预约时间  B、B.障碍工单超时  C、C.多次催装催修工单  D、D.首次到岗工单  

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第9题
[多选题] 对告警工单处理方质检标准包括（）

A、告警工单及时处理  B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因  C、工单基本信息填写完整无误  D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果  

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