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【单项选择题】

代维考核规范中月度工单指标考核()。

A、A、工单处理及时率

B、B、工单处理合格率

C、C、发电及时率

D、D、工单处理响应率

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第1题

A、A.处理及时率  B、B.处理合格率  C、C.发电及时率  D、D.处理响应率  

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第2题

A、故障受理及时性  B、处理及时率  C、平均处理时长  

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第3题

A、小区完好率  B、处理及时率  C、处理合格率  D、客户投诉率  

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第4题

A、代维月度考核  B、小区完好率  C、光缆障碍次数  D、集团客户专线障碍处理及时率  E、回复及时率  F、端到端网络质量客户满意度领先程度  

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第6题

A、代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于80分,或月度低于75分时,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司连续三个月度在某一地区基站代维考核结果低于75分,或月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内基站代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  C、黄牌警示后,由市分公司组织代维公司对考核结果进行综合分析  D、红牌警示后,由省公司牵头组织相关市分公司和代维公司进行综合分析  

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第7题

A、代维公司连续两个月度在基站代维考核结果低于80分,或月度低于75分时,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司连续三个月度在某一地区基站代维考核结果低于70分,或月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内基站代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  C、黄牌警示后,由市分公司组织代维公司对考核结果进行综合分析  D、红牌警示后,由省公司牵头组织相关市分公司和代维公司进行综合分析  

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第9题

A、代维公司连续两个月度在集团客户专线代维考核结果低于80分,应给予代维公司黄牌警示  B、代维公司月度低于70分时,应给予代维公司黄牌警示  C、代维公司连续三个月度在某一地区集团客户专线代维考核结果低于70分,应给予代维公司红牌警示  D、代维公司月度考核得分低于60分,或在同一代维年度内集团客户专线代维考核结果有6个月低于80分,应给予代维公司红牌警示  

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