A、指挥与被指挥 B、标准规定 C、上级对下级的指导 D、双向沟通
A、错误 B、正确
A、A.制定质量方针 B、B.对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求 C、C.就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络 D、D.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通
A、沟通能使上级与下级的关系变的融洽，利于下级想法的表达 B、沟通是实现组织目标的重要手段 C、沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径 D、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
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