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【单选题】

美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。

A、职业

B、年龄

C、收入及习惯爱好

D、以上都是

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第1题

[单选题] 美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）

A、减少消费可信度 B、增加消费可信度 C、多送顾客产品 D、天天跟顾客电话联系

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第2题

[单选题] 美容院与顾客的有效公共关系就是能（）

A、留住顾客 B、推销产品 C、请顾客吃饭 D、了解顾客的隐私

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第3题

[] 美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。

A、A.美容院管理 B、B.护理计划 C、C.美容专业术语 D、D.卫生检查

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第4题

[单选题] 对于（），要详细介绍美容院的服务项目。

A、新顾客 B、目标明确的顾客 C、老顾客 D、以上都错

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第5题

[单选题] 美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。

A、咨询项目 B、询问项目 C、美容项目 D、美容院的管理

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第6题

[单选题] 美容院专业用护肤品，一般由（）

A、各家美容院自行决定 B、市场决定 C、顾客选定 D、美容师决定

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第7题

[单选题] （）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。

A、财务管理制度 B、员工档案管理 C、顾客档案管理 D、后勤管理制度

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第8题

[判断题] 美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。

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第9题

[单选题] 美容师要学会预测（）。

A、美容院前景 B、顾客人数 C、毛利率 D、自己的奖金

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