【多选题】
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
A、热情
B、可靠、诚实、重信誉
C、乐观、自信
D、充满智慧和创新力
查看正确答案A、职业品德 B、热情 C、乐观 D、职业技能
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第8题
A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
