A、便利服务质量评估 B、进行个人接触 C、加强顾客关系 D、实现交叉销售 E、将服务有形化
A、加油站设备设施 B、服务行为 C、油品质量和数量 D、厕所是否开放
A、无形 B、有偿 C、社会
A、有利于服务到位 B、有利于服务的多元化 C、有利于企业服务人才的培训 D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
A、一站、二看、三通过 B、一站、二问、三看、四通过 C、手比、眼看、口呼 D、边看、边通过
A、工作设计 B、工作标准 C、工作研究 D、工作方法
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