【单选题】
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。
A、加油站设备设施
B、服务行为
C、油品质量和数量
D、厕所是否开放
查看正确答案A、IC卡加油站 B、现金加油站 C、自助加油站 D、非卡加油站
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第2题
A、A.从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理 B、B.营业过程中的安全管理 C、C.从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理 D、D.从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理
第5题
A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员 B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管 C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币 D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作
