【多选题】
公众危机中沟通的关键包括（）。
A、双赢沟通
B、差异沟通
C、对待沟通
D、互利沟通
查看正确答案A、帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实 B、让公众更好地理解危机 C、使公众能够直接面对媒体 D、使公众能够倣出理智的决定
A、双赢沟通
B、差异沟通
C、对待沟通
D、互利沟通
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A、尽快准备好真实的信息，应对媒体质询 B、召开新闻发布会 C、避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通 D、如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正 E、拒绝媒体沟通，采用拖延战术
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