下列属于典型的客户服务战略的有（）。

A、增值为本战略

B、关系至上战略

C、顾客满意战略

D、基本服务战略

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更多“下列属于典型的客户服务战略的有（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 下列属于客户满意评价体系的有（）。

A、确定客户预期的服务质量 B、测定客户经历的服务质量 C、测定客户感知价值 D、测定客户抱怨及忠诚度 E、测定总体客户满意度

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第2题

[多选题] 下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。

A、产品安装的跟踪 B、服务合同管理 C、求助电话管理 D、客户关怀

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第3题

[] 下列属于服从服务与国家战略项目的有（） ①“选聘高校毕业生到村任职” ②“三支一扶” ③“大学生志愿服务西部计划” ④“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划” 下列属于服从服务与国家战略项目的有（） ①“选聘高校毕业生到村任职” ②“三支一扶” ③“大学生志愿服务西部计划” ④“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”

A、A.① B、B.①② C、C.①②③ D、D.①②③④

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第4题

[] 供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（）

A、A.成本分析 B、B.能力管理 C、C.供应链结构 D、D.客户服务细分

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第5题

[] 下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。

A、A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见