搜题

【单选题】

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。

A、多种需求

B、各类要求

C、生理需要

D、心理需要

查看正确答案

更多“殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解 B、心理疏导 C、表示同情 D、关心

点击查看答案

第2题

[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

点击查看答案

第3题

[判断题] 殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征确定实施心理抚慰的原则。

点击查看答案

第4题

[判断题] 殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

点击查看答案

第5题

[单选题] 想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A、服务宗旨 B、服务成果 C、岗位技能 D、远大理想

点击查看答案

第6题

[判断题] 殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现治谈僵局现象。

点击查看答案

第7题

[判断题] 殡仪服务员的引导服务，是为了让客户能以最便捷的方式获得所需的服务。

点击查看答案

第8题

[判断题] 通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。

点击查看答案

第9题

[判断题] 对于服务对象提出的难以解答的问题，殡仪服务员要向上级领导汇报，研究后及时给予解答。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服