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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

下列用语中,符合接电话礼仪的是()。

A、XX不在,你等会再打过来吧

B、你大声点,我听不清

C、您好!这里是XX部门。请问您有什么事

D、对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧

更多“下列用语中,符合接电话礼仪的是()。”相关的问题
第1题

A、XX在吗?让他电话  B、我很忙,你尽快给我答复  C、喂,你是XXX部门吗?我找XX  D、真不好意思,每次都打扰您  

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第4题

A、一般情况下,如果是主动打出电话,应该自己先挂断电话  B、代电话时,在没有授权情况下,不要随便说出对方所要找行踪、私人手机号码  C、打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定  D、电话,一般应保证当电话响起第5声以后电话是最合适  

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第5题

A、须向客户解释换人电话原因  B、须告知客户转给何人  C、须提示客户在转电话后将情况复述告知转人员  D、须将来电者姓名告知即将服务人员  

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第6题

A、须向客户解释换人电话原因  B、须告知客户转给何人  C、须提示客户在转电话后将情况复述告知转人员  D、须将来电者姓名告知即将服务人员  

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第7题

A、通话礼仪  B、听、拨打电话礼仪  C、移动电话使用礼仪  D、常规礼仪  

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第8题

A、你们这项工作还应该再改进  B、你们经验对我们很有启发  C、不过,这项工作我们做得比你们好  D、你们经验对我们意义不大  

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第9题

A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢语言  B、信息内容简洁  C、通话时,应保持平静情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适  D、应注意多使用礼貌用语和专业术语  

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