【判断题】
查看正确答案A、A.施工联系函和工牌 B、B.安全证明 C、C.特种作业资格 D、D.工作联系函
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第2题
A、A.拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌 B、B.至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间 C、C.按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门 D、D.客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
第6题
A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位 B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼 C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步 D、带着手套与对方握手
第7题
A、A.客户因使用公司业务，而保存在部门的客户档案包括：客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料，未经客户本人同意，可向第三方提供 B、B.对于需要办理业务的客户，VIP客户服务经理应告知客户出示相关证件或出示委托书，未经客户本人同意或授权的，不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务 C、C.客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用，原始记录需要安全保存，谨防资料外泄而造成的非法并机 D、D.客户相关资料在有效期过后，应及时清理，必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁
第9题
A、可以提供个人完税证明做为工作证明 B、退休人员无法提供退休证，可以提供社保局开具的退休证明 C、提供包含单位名称和客户姓名的手写工牌，并加盖单位公章 D、加盖社区卫生服务中心的诊断专用章的工作证明不能进件
