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【单选题】

做服务岗位规范的时候需要注意三个原则其中的可视化是（）。

A、为了防止接口不清

B、让员工能够理解并执行

C、让所有的员工提供的东西都是一致的

D、以上说法都不正确

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A、岗位服务规范 B、服务环境规范 C、服务纪律规范 D、服务礼仪规范

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第8题

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A、成端 B、熔接 C、跳接 D、连接

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第9题

[] 读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之三是由图书馆的各项（）决定的。

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