合作发卡一般指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。..

第1题

[单选题] 合作发卡营销的联名策略属于（），主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。

A、品牌联合 B、资源联合 C、客户联合 D、渠道联合

点击查看答案

第2题

[多选题] 客户关系管理的类型可以分为（）

A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理

点击查看答案

第3题

[单选题] “前台”客户关系管理是指（）

A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、协作型客户关系管理

点击查看答案

第4题

[单选题] 项目营销的概念体现在发卡营销上，主要指（）。

A、以项目为基础，具有项目的独特性和目标的确定性 B、把特定的营销活动设计成营销项目，确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程，对营销活动组织实施、监督和控制，保障实现营销目的的过程 C、发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作，向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程 D、发卡行通过项目切入，可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户

点击查看答案

第5题

[] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

A、A.普通客户管理 B、B.潜力客户管理 C、C.优质客户管理 D、D.一般客户管理

点击查看答案

第6题

[判断题] 客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。

点击查看答案

第7题

[单选题] 客户关系管理的本质是（）

A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B、企业与客户之间是合作的关系 C、企业与客户之间是竞争的关系 D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

点击查看答案