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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门;()负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作;()负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作;总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。

A、北方电话银行中心;总行信息科技部

B、北方电话银行中心;总行服务支持处

C、总行电子银行中心;总行信息科技部

D、总行电子银行中心;总行服务支持处

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第1题

A、支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)  B、分行电子银行中心手机银行产品经理  C、总行客户服务中心电子银行服务组  D、总行电子行部手机银行产品经理  

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第2题

A、一级分行(直属分行)电子行部门,总行电子银行中心  B、一级分行(直属分行)电子行部门,总行电子行部  C、一级分行(直属分行)或二级分行电子行部门,总行电子银行中心  D、一级分行(直属分行)或二级分行电子行部门,总行电子行部  

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第3题

A、纳入总行电子银行业务检查范围  B、不纳入总行电子银行业务检查范围  C、由分行自行监督检查  D、以上都不正确  

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第4题

A、电子银行业务回访  B、电子银行使用辅导  C、电子银行业务培训  D、电子银行投诉受理  

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第5题

A、按省联社电子行部收取标准,对公客户按每签约账户10元/年收取  B、按省联社电子行部收取标准,对公客户按每签约账户20元/年收取  C、按省联社电子行部收取标准,对公客户按每签约账户100元/年收取  D、按省联社电子行部收取标准,对公客户按每签约账户150元/年收取  

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第7题

A、与传统业务相比较,电子银行最明显特点电子银行为客户提供自助式银行服务  B、电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别银行服务  C、电子银行业务为高端客户提供服务一种高科技产品  D、电子银行高成本高风险虚拟银行  

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第8题

A、《网上支付直联商户合作协议》  B、《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》  C、总、分行相关业务资料  D、《分行电子银行信息表》  

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第9题

A、A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率,对服务不良现象及时制止、纠正  B、B.落实近期电子银行推广方案,协调各岗位工作安排与服务衔接,跟踪营销推广情况  C、C.随时了解营业厅电子银行服务状态,了解客户意见、建议和有价值信息,及时处理客户投诉  D、D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面咨询,说明兴业银行电子银行各项规定与政策  

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