【单项选择题】
当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。
A、A、15分钟
B、B、20分钟
C、C、25分钟
D、D、30分钟
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第3题
A、A.通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息 B、B.安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理 C、C.安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放 D、D.根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票
第5题
A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
