A、忠实客户 B、非客户 C、现实客户 D、老客户
A、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分≥潜在价值得分; B、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分≥潜在价值得分; C、客户得分排名前5%(含5%),且其中:现实价值得分<潜在价值得分。 D、客户得分排名前5-15%,且其中:现实价值得分<潜在价值得分。
A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
A、随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息 B、密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响 C、关注政府职能转变和行政区划的变动情况 D、密切关注客户的所有私人行为 E、关注银行自身的政策变动情况
A、A.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见