在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。..

第1题

第2题

A、以端正的体态接打电话 B、口部与话筒保持约3厘米左右的距离 C、趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话 D、边吃零食边接打电话

第3题

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、不要同时与其他人闲聊

第4题

A、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 B、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、以上说法都不正确

第5题

第6题

A、营业时间员工原则上不得打私人电话 B、营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食 C、严禁酒后当班 D、在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐

第7题

第8题

第9题

在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。