【填空题】
A、真诚,即真心实意,不搞假情假义 B、适度,即以礼仪规范作为行为准则,不得擅自行事 C、平等,即要一视同仁,平等待人 D、周到,即为客户提供细致、贴心的服务
A、A.在安排值班人员时,常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班 B、B.正式上班期间,来访者一般先由值班人员负责接待 C、C.对前来反映情况、提出要求的来访者,能直接予以解决的,应按相关政策规定给予解决或解释 D、D.日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受
A、IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度1 B、IDC维护人员应定期巡视机房,对机房环境.温度.湿度.设备运行等进行登记是监视 C、IDC维护人员应对用户网络进行724小时监控,发现故障及时判断和处理 D、IDC维护人员应做到接待客户热情耐心.细致周到