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【单选题】

接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼低度、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。

A、实事求是

B、忠于职守

C、严肃认真

D、保守秘密

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第1题

[单选题] 秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）

A、主动热烈 B、俭省节约 C、严肃认真 D、讲究排场

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第2题

[单选题] 接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。

A、实事求是非曲直 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密

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第3题

[多选题] 宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A、门童 B、行李员 C、总台接待员 D、电梯员 E、客房服务员

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第4题

[多选题] 接待工作要坚持（）的原则

A、简朴节约 B、热情周到 C、开支合理内外有别 D、文明接待

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第5题

[多选题] 与外国友人打交道时，应注重的礼节是（）。

A、热情礼貌、不卑不亢 B、“女士优先”是国际通用礼仪原则，有外国女士在场，更应注意保持绅士形象 C、请求帮助时，应热情给予援助 D、表情要自然诚恳、和蔼可亲

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第6题

[单选题] （）是协调工作中最能争取信任的宝贵品质。

A、诚恳 B、自信 C、热情 D、随和

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第7题

[单选题] 遇到外国顾客用外币进行结算时，正确的方法是：（）

A、热情接待，自己直接帮她按汇率兑换成人民币，进行交易 B、热情接待，让财务人员帮她按汇率兑换成人民币，进行交易 C、热情接待，让他去就近的银行进行兑换，然后进行交易

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第8题

[填空题] 通讯工作的基本要求是（）、追求效率、热情细心、讲究礼仪。

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第9题

[单选题] 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情 B、亲切、友善、真诚、热情 C、主动、真诚、耐心、热情 D、主动、礼貌、耐心、热情

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