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【简答题】

衡量会展服务质量的标准有哪些?

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第1题

A、客户满意策略包括:对员工培训、开发客户满意产品、提供客户满意服务  B、目前对客户服务质量衡量只存在内部标准,尚没行业标准  C、客户服务过程中要注意对客户信息保密  D、衡量客户服务方法定量衡量和行为衡量两种  

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第2题

A、会展展出面积  B、参展单位数量  C、专业观众数量  D、一般观众数量  

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第4题

A、会展展出面积  B、承办单位选择  C、参展单位数量  D、参展观众数量  

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第5题

A、《铁路旅客运输服务质量标准》  B、《站车客运工作竞赛评比办法》  C、《铁路旅客运输作业标准》  D、《铁路旅客运输管理规则》  

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第6题

A、会展需求规模化  B、会展服务社会化  C、会展服务专业化  D、会展运营商独立化  

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第7题

A、一般物业服务  B、会展组织服务  C、展商招待服务  D、场地规划与搭建服务  E、宣传推广服务  

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第8题

A、服务轻重标准  B、服务质量标准  C、服务态度标准  D、服务项目标准  

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第9题

A、会展评估标准相对单一  B、会展评估具复杂性  C、会展评估主要以会展规模为标准  D、会展评估通常由行业协会进行  

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