A、客户满意策略包括:对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B、目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准,尚没有行业标准 C、客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D、衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
A、会展的展出面积 B、参展单位的数量 C、专业观众的数量 D、一般观众的数量
A、会展的展出面积 B、承办单位的选择 C、参展单位的数量 D、参展观众的数量
A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》
A、会展需求规模化 B、会展服务社会化 C、会展服务专业化 D、会展运营商独立化
A、一般物业服务 B、会展组织服务 C、展商招待服务 D、场地规划与搭建服务 E、宣传推广服务
A、服务轻重标准 B、服务质量标准 C、服务态度标准 D、服务项目标准
A、会展评估的标准相对单一 B、会展评估具有复杂性 C、会展评估主要以会展规模为标准 D、会展评估通常由行业协会进行
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