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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

电话赠险人员属于电话销售人员,电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检,抽检比例不低于()。

A、0.50%

B、1%

C、2%

D、5%

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第2题

A、A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;  B、B.应按照有关规定,对销售分红型人身保产品的电话销售人员进行专门培训;  C、C.应由保公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;  D、D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;  

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第3题

A、以保公司名义呼出电话销售产品的方式属于公司直销  B、以合作机构名义呼出电话销售产品的方式属于代理销售  C、通过电话渠道销售出去的保产品应注明“通过电话渠道销售”,无需独立核算  D、在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年  

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第6题

A、同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话  B、不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售  C、进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”  D、对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训  

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第8题

A、直销人员销售  B、网络销售  C、保代理人销售  D、拨出电话或拨入电话销售  

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第9题
[] 电话营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿公司开展了通过电话渠道销售的模式,近年来在国内寿市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有():①保公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保法律法规、保产品知识、电话销售技能和职业道德等。 

A、A.①②③  B、B.①④  C、C.①②④  D、D.①②③④  

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