【单选题】
平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）
A、故障处理完成时间
B、告警消除业务恢复时间
C、业务恢复时间
D、告警消除时间
查看正确答案A、故障处理完成时间 B、告警消除业务恢复时间 C、业务恢复时间 D、告警消除时间
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第2题
A、一般室分故障平均恢复时长=室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量 B、一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量 C、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量 D、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分总数量
第3题
A、重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99% B、业务可用率=（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100% C、业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用 D、反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差
第4题
A、指标定义：考评各分公司室分故障处理能力 B、计算方法：一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量 C、取数来源：运维监控系统→运营分析→客户服务报表→室分故障统计表 D、统计时间：每月统计（常态化考核）
第5题
A、A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准） B、B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间 C、C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长 D、D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第7题
A、工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B、工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C、断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D、温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
第9题
A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位） B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位） C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位） D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
