A、一般室分故障平均恢复时长=室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量
B、一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量
C、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量
D、一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分总数量
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A、指标定义：考评各分公司室分故障处理能力 B、计算方法：一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量 C、取数来源：运维监控系统→运营分析→客户服务报表→室分故障统计表 D、统计时间：每月统计（常态化考核）
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A、基站设备馈线接口以外的室分系统归直放站及室分与WLAN代维项目 B、室分站点的BBU到RRU的光纤划归直放站及室分与WLAN代维项目 C、BBU归基站代维项目 D、RRU归室分代维项目
A、高等级服务月平均站址断电退服时长=本月服务站址断电退服总时长/服务站址总数 B、标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数 C、发电及时率=（1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单）×100% D、综合离线率=（5类关键设备的应装未装率+已装未录率+监控缺失率+性能缺失率）/5×100%，其中5类关键设备分别为开关电源、蓄电池、温湿感、水浸、空调
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