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【判断题】

自营厅营业员在上班期间的基本服务要求站立迎候、耐心听说、沟通确认、专心办理、唱收唱找和起身相送。

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第5题

A、资费是否优惠  B、室温是否舒适  C、业员着装、动作、表情是否舒服,话是否中听  

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第6题

A、携带个人现金进入现金区  B、携带个人有价证券进入现金区  C、饮食同事赠送食品、饮料  D、携带联动门钥匙进入现金区  

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第7题

A、一站服务,首问负责  B、一声提醒,温馨关怀  C、一张账单,明白消费  D、一键接入,便捷服务  

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第9题
[单选题] 一家百货公司工资制度  北京某百货公司业员工资收入90%是根据业绩取得效益工资,并且要年终考核达标,才能拿全额效益工资,反之则扣一定数额效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法,即实行公司对商品柜组,商品柜组对个人层层清算考核。具体做法如下。  公司对商品柜组:柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额,其中,柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例;经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资70%.经营一般商品柜组销售额工资占全部销售额工资50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例;经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资30%.经营一般商品柜组利润工资占全部利润工资50%。柜组完成经营利润指标,可提取全部利润工资,完不成,每差1%减人均工资1%;超额完成,超10%以下每超1%增1%人均工资,超额完成10%以上每超1%增1.5%人均工资。柜组对业员业员工资=业员销售额工资十业员利润工资一柜组对业员其他指标考核扣罚额,其中,业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例;业员必须完成当月销售指标70%.如连续两次完不成,则拿该公司所市规定最低工资。  请你认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 该百货公司业员工资收入依据是()。

A、业员劳动流动形态  B、业员劳动物化形态  C、业员劳动形态  D、以业员物化劳动为主,适当考虑业员劳动流动形态和潜形态  

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