【判断题】
查看正确答案A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B、在递送物品时，以双手递物为最佳 C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
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第2题
A、A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B、B.在递送物品时，以双手递物为最佳 C、C.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D、D.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
第7题
A、语言表达简洁易懂，不使用专业术语 B、做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容 C、做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放 D、面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿 E、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
