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【多选题】

酒店服务员在服务中要做到（）

A、走路轻

B、说话轻

C、动作轻

D、行动轻

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更多“酒店服务员在服务中要做到（）”相关的问题

第1题

[] 在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。

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第2题

[] 服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。

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第3题

[简答题] 商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”？

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第4题

[简答题] 酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

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第5题

[多选题] 保证前台服务员的服务质量应注意（）

A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑 B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼 C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎 D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

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第6题

[判断题] 在宴会服务中，服务员要做到“八知三了解”，“八知”指知宴会规模、知宴会主题、知收费办法、知主办地点、开餐时间、宴会标准、知菜单内容、知进餐方式。（）

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第7题

[多选题] 前台服务员的服务质量（）

A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑 B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼 C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎 D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人 E、在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意

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第8题

[] 国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能

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第9题

[填空题] 财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、（）

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