搜题

【多选题】

驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

A、随意交流

B、实事求是

C、严谨作答

D、避重就轻

查看正确答案

更多“驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 乘客向驾驶员提问时，驾驶员应（）。

A、装作没听到 B、热情耐心回答 C、随便应付 D、反问乘客

点击查看答案

第2题

[多选题] 以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A、尽量用普通话，语气和蔼 B、使用规范准确的服务用语 C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D、虚心接受乘客的批评建议

点击查看答案

第3题

[单选题] 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）

A、按乘客意愿选择合理路线 B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、使用音响和空调是驾驶员的权利 D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

点击查看答案

第4题

[单选题] 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2013）的要求？（）

A、按乘客意愿选择合理路线 B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、使用音响和空调是驾驶员的权利 D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

点击查看答案

第5题

[] 乘客要求驾驶员按照他要求的路线行驶，驾驶员以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确？

点击查看答案

第6题

[] 出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（）。

A、A.及时回答，不必顾及内容真实性 B、B.主动、耐心、如实回答或解释 C、C.心情好就回答，心情不好可以不回答 D、D.对自己不清楚的问题可以不予理会

点击查看答案

第7题

[多选题] 下列哪些情形应重点核实驾驶员是否存在酒后驾车的情况（）。

A、驾驶员获乘客报案时吐字不清稀，回答问题时反应较慢并且不能准确回答简单问题 B、车内有较浓的酒精气味 C、发案时间是早上8点 D、驾驶员委托他人处理事故，回避查勘员

点击查看答案

第8题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A、根据自己的心情好坏回答 B、及时回答不必顾及内容真实性 C、对不清楚的问题不予理会 D、主动、耐心、如实回答或解释

点击查看答案

第9题

[判断题] 出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服