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【单选题】

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答不必顾及内容真实性

C、对不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

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第1题

[判断题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中对对待乘客态度粗暴的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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第2题

[] 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A、A.根据自己的心情好坏回答 B、B.及时回答，不必顾及内容真实性 C、C.对自己不清楚的问题不予理会 D、D.主动、耐心、如实回答或解释

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第3题

[] 出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

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第4题

[判断题] 出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

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第5题

[] 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）

A、A.不予理睬 B、B.虚心接受 C、C.觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受

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第6题

[] 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A、A.不予理睬 B、B.虚心接受 C、C.强硬回绝 D、D.据理力争

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第7题

[判断题] 出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。

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第8题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）

A、让乘客下车 B、按乘客意见行驶 C、按自己意见行驶 D、向出租汽车企业求助

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第9题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中如若发现乘客携带危险品，应当告知乘客随车携带危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。

A、乘客 B、出租汽车驾驶员 C、客运管理人员 D、执勤民警

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