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【简答题】

服务质量标准中的设施标准体系包括什么?

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第2题

A、服务基础标准  B、服务质量标准  C、服务管理标准  D、服务设施标准  

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第3题

A、安全标准体系  B、服务标准体系  C、质量管理体系  D、管理标准体系  

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第4题

A、服务包设计首先要有一个明确产品定位  B、服务质量标准必须符合国家标准  C、服务设施设计必须高于产品定位  D、显性服务设计必须高于产品定位  

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第5题

A、国家标准体系  B、地方标准体系  C、护理技术标准体系  D、护理服务标准体系  

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第6题

A、如果ISO9001:2015标准要求适用于组织确定质量管理体系范围,组织应遵循本标准全部要求  B、组织确定质量管理体系范围应描述所覆盖产品和服务类型  C、质量管理体系应用范围不适用ISO9001:2015标准某些要求,应说明理由  D、A+B+C  

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第7题

A、设施、设备评定标准设施、设备维护保养评定标准  B、清洁卫生评定标准  C、服务质量评定标准  D、宾客入住率  

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