搜题

【单选题】

不属于技能和知识确认考核方式的有（）。

A、书面形式考核流程、技术、沟通能力及电话处理软技巧

B、电话监听考核

C、对服务质量进行监测

D、培训后书面测验

查看正确答案

更多“不属于技能和知识确认考核方式的有（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。

A、考核服务水平 B、交易质量监测 C、平均处理时间 D、用户投诉率

点击查看答案

第2题

[单选题] 不属于座席员绩效评估项目的是（）。

A、生产力 B、服务质量 C、技能和知识确认 D、服务效率

点击查看答案

第3题

[单选题] 关于技能考核，说法正确的是（）

A、技能考核合格证应注明考核的专业类别和岗位 B、技能考核结果在中（含）以上的执照申请人就可获得技能考核合格证 C、技能考核按优、良、中评定 D、技能考核不能通过在模拟环境中演示操作的方式进行

点击查看答案

第4题

[单选题] 考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。

A、生产力 B、服务质量 C、技能和知识确认 D、服务效率

点击查看答案

第5题

[单选题] 加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

A、80；直接使用加油站操作员技能鉴定结果 B、60；直接使用加油站操作员技能鉴定结果 C、80；从中高级习题集中选择题目考核 D、60；从中高级习题集中选择题目考核

点击查看答案

第6题

[单选题] 工程师要具备设计知识和技能，律师要具备法律知识和辩论能力，销售经理要具备产品知识和推销能力，这些技能属于（）。

A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、操作技能

点击查看答案

第7题

[单选题] 下列哪一选项不属于员工绩效考核的范畴（）

A、专业知识 B、核心技能 C、胜任特质 D、家庭背景

点击查看答案

第8题

[单选题] 下列选项中，关于技能与知识的关系表述不正确的是（）

A、技能和知识有区别 B、知识是技能的前提 C、技能的发展有助于知识的掌握 D、知识和技能掌握是同步进行的

点击查看答案

第9题

[] 知识产权的产生和取得方式不同于有形财产权的产生和取得方式。知识产权必须经专门法律直接确认才能产生，而其他民事权利的产生和取得没有此限制。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服