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【单选题】

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。

A、使用方便

B、功能齐全

C、安全可靠

D、作用良好

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第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

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第2题

[单选题] 提高铁路服务质量的根本标准是（）。

A、让人民群众满意 B、铁路旅客运输服务质量标准 C、铁路旅客运输管理规则 D、铁路旅客运输规程

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第3题

[单选题] 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》

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第4题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

A、售票、行包 B、售票、候车、行包、上水 C、售票、候车、行包 D、运输旅客和行李、包裹

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第5题

[判断题] 《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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第6题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

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第7题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运（）等安全防范措施。

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口设（）和（），配备自动检票机。已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客安全检查时人人通过手持金属探测器检查，携带品件件过机。

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第10题

[判断题] 旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

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