【单选题】
请问：目前前台提供保险箱服务，请问服务时长是？（）
A、18小时
B、住客期间
C、24小时
D、8小时
查看正确答案A、宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品 B、总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字 C、只给宾客使用的保险箱一把钥匙，不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选 D、发现宾客的签名不一样时，应该马上通知前厅经理或店长
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第4题
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分 B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务 C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务 D、以上说法都正确
第5题
A、A.保险箱盘由于存放系统数据，因此绝对不能作为其他RAID组的成员盘 B、B.保险箱盘不能作为热备盘 C、C.保险箱盘RAID组成员盘时只能做成RAID10 D、D.保险箱盘由于可用容量与其他相同型号的盘容量不一致，因此不能和其他同类型的盘组成raid组
第6题
A、A.影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面 B、B.客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面 C、C.将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别 D、D.当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
第7题
A、直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司 B、公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务 C、非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务 D、直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道
