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A、民航旅客 B、民航运输服务人员 C、民航空中服务人员 D、以上全对
A、具有互动性 B、服务交往是双方共同活动的结果 C、不对等性 D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
A、民航局空管局 B、民航局 C、民航地区管理局 D、地区空管局
A、民航局 B、民航局空管局 C、民航地区管理局 D、地区空管局
A、安全需要 B、对航班时间上的需要 C、舒适的需要 D、自尊的需要
A、观察能力 B、劝说能力 C、倾听能力 D、注意能力
A、精神 B、餐食 C、价格 D、心理
A、一 B、二 C、三 D、四
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