A、aplogic
B、技能队列
C、业务代表
D、IVR
更多“在呼叫中心系统中，被CCS作为设备进行管理的是（）。”相关的问题
A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心 B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等 C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性 D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能 B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控 C、负责CTI平台配置文件的备份 D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
A、为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用 B、对CTI系统的使用许可进行管理和控制 C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D、为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持
A、完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口 B、完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理 C、业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程 D、话务员的管理
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