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【单选题】

业务流程重组强调管理要面向业务流程,以产出(或服务)和顾客为中心,适应“()”的原则重新设计业务流程,然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门,尽量压缩管理层次,建立扁平化管理组织,提高管理效率。

A、保质、竞争、变化

B、顾客、竞争、变化

C、顾客、保量、变化

D、顾客、竞争、及时

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第1题

A、基于时间的业务流程重组  B、基于成本的业务流程重组  C、基于绩效的业务流程重组  D、基于质量的业务泣程重组  E、基于产品设计的业务流程重组  

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第2题

A、A.以核心生产能力为中心,重组业务流程  B、B.以顾客为起点,再造整合企业业务流程  C、C.围绕企业的业务流程再造,其他方面也采取配套措施,对组织机构进行适当的调整  D、D.加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设  

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第3题

A、业务流程分析与诊断  B、业务流程的再设计  C、业务流程重组的实施  D、业务流程重组的评价  

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第5题

A、业务流程与架构体系平行独立,互不影响,无实质联系  B、应先确定业务流程,再确定架构体系,是先后衍生关系  C、应先优化组织架构,继而再造面向客户的业务流程管理流程  D、业务流程与组织架构是相互促进,互为补充的关系  

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第7题

A、供应链运营思想  B、供应链管理思想  C、供应链业务流程  D、供应链作业  

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第8题

A、业务流程重组及客户流失管理  B、客户回访维护  C、客户重组  D、客户流程重组及客户流失管理  

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第9题

A、实物流程业务流程  B、业务流程和信息流程  C、实物流程和信息流程  D、业务流程管理流程  

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