A、吐字清楚
B、语速适中
C、避免使用专业术语
D、避免使用影响交流的方言
A、A.讲求语言的适用和效用B.语言表达的确切和简洁C.条理清晰D.精炼简洁
A、A.注意语言的时间性 B、B.注意语言的规范性 C、C.注意语言的情感性 D、D.注意语言的保密性
A、要注意辨析词义 B、要注意区词的褒贬色彩 C、要注意掌握词的搭配关系
A、实事求是 B、生动性 C、真实性 D、科学性
A、客户主动询问 B、了解客户需求 C、告知客户注意事项 D、办理过程中的客户等待
A、应注意倾听及适时回应 B、适当的正面用语，可以与客户争辩 C、对客户的问题表达重视，并做记录 D、距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间
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