【单项选择题】
单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）
A、A.“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”
B、B.“我很生气，不想听任何事情。”
C、C.“我不相信我听到的一切。”
D、D.“我的心情不好，想自己呆会儿。”
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第8题
A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。 B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。 C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。 D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
第9题
A、在有声语言的创作活动中，总的感情色彩体现在节目的内容中，而具体的感情色彩是体现在语气之中。语气的感情色彩是指语句包含的浓淡和分寸等 B、在有声语言的创作活动中，总的感情色彩体现在节目的基调中，而具体的感情色彩是体现在语气之中。语气的感情色彩是指语句包含的是非和爱憎等
