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【单选题】

如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）

A、语气生硬

B、语气热情

C、语气亲切

D、语气平和

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第8题

[多选题] （）管库柜员须由工商银行正式员工担任。

A、一般营业网点日间库 B、有辖属营业网点的支行营业室日间库 C、支行业务库 D、中心库

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第9题

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A、销售主管 B、柜员 C、营业主管 D、支行长

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