【单选题】
具有专业化、职位阶梯、忠诚感等特征的管理模式是（）
A、独裁／剥削型模
B、权威／宽容型模式
C、权威／合作型模式
D、自主／合作型模式
查看正确答案A、A.对国家法律信仰和忠诚 B、B.具有高学历 C、C.具有与其职位相适应的专业知识 D、D.具有履行公务的伦理道德
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第3题
A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。 B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。 C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。 D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。 E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
