【判断题】
查看正确答案A、宴请 B、致意 C、握手 D、寒暄
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第5题
A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等 B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等 C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等 D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
第8题
A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通 B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通 C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通 D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
第9题
A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位 B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼 C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步 D、带着手套与对方握手
