收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行，收费站工作人员应立即向（）报告。

A、收费站主管部门

B、当地人民政府

C、收费站主管部门和当地人民政府

D、省督察队

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第1题

[单选题] 收费人员与司机发生收费纠纷时，应立即报告监控室，收费站稽查人员协助下，应尽快妥善处理，（）分钟内未能解决的，稽查人员应指引司机驶离车道。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第2题

[多选题] 当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。

A、驾乘人员谩骂，推搡收费人员 B、驾乘人员占据车道，致使车辆堵塞 C、有车队通过 D、司机对收费额有异常引起纠纷

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第3题

[多选题] 当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）

A、驾乘人员漫骂，推搡收费员 B、司机对收费额有异议引起纠纷 C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞 D、有车队通过

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第4题

[多选题] 以下属于有理投诉的是（）。

A、小张被一司机投诉，称其所在的车道地磅不准，仍按照不准的数据进行收费，造成多收20元，收费站核实属实 B、8月20日，××日报刊登，××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执，并动手打了司机，后经收费站核实属实 C、8月27日，集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语，经收费站核实属实 D、9月11日，省纠风办领导到××收费站暗访，发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章，经收费站核实录像属实

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第5题

[单选题] 司机恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由（）负责。

A、收费站稽查人员 B、路段公司 C、司机 D、收费员

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第6题

[多选题] 司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法正确的有（）

A、向司机耐心解释公路收费规定和标准 B、若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理 C、向司机问明原因 D、短时间内无法处理的，引导司机将车辆开出车道靠边停好。

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第7题

[] 广东省高速公路联网收费系统采用组合式收费方式，以下哪些描述是正确的：（）

A、A、非现金支付方式以双界面CPU卡为支付卡（即粤通卡），粤通卡同时兼作通行卡，以粤通卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据 B、B、使用粤通卡的车辆在通过人工收费入口车道时，司机向收费员索取通行卡；通过人工收费出口车道时，司机将粤通卡交给收费员，刷卡收费，完成后收费员将粤通卡交还给司机 C、C、使用粤通卡的车辆在通过电子不停车收费入口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，入口信息自动写入粤通卡中；通过电子不停车收费出口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，收费过程自动完成 D、D、现金支付方式采用非接触式IC卡作为通行卡，入口发卡，出口收回，以通行卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据