A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供
B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件
C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理
D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
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A、未得甲方许可，不得将自己的便携设备接入到甲方所在网络；工程和维护过程中，需要甲方许可并指定明确端口和IP地址后才能进行维护；该许可必须是传真、录音、现场服务确认、通知、确认的会议纪要以及EMAIL等方式之一 B、处理问题过程中，未经甲方许可，不得对甲方设备程序、配置文件、数据以及日志进行修改；该许可必须是传真、录音、现场服务确认、通知、确认的会议纪要以及EMAIL等方式之一 C、对甲方现网环境进行有风险性的操作时，应事先书面向甲方说明，得到同意后，才能执行 D、在敏感的通信保障期间（默认为重大节日、重要会议期间以及客户特殊要求时段）对疏通统计的操作应该谨慎，避免进行或指导甲方进行配置修改、日志跟踪以及其他可能对现网性能和业务影响的一切操作
A、合同规定时间内，负责向咨询工程师提供与咨询服务有关资料 B、负责协调外部关系，协调咨询工程师打通对外联系渠道 C、帮助咨询工程师收集资料，提供职员为咨询工程师服务 D、提供合同中规定的设备和设施及其他办公条件 E、对国外咨询工程师入境，业主协助办理相关手续
A、以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级 B、制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求 C、为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则 D、SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关
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