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【简答题】

旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型？

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第1题

[判断题] 旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。

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第2题

[简答题] 什么是散客旅游？请结合散客接待业务的类别和特点，论述旅行社应当如何提供优质服务。

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第3题

[判断题] 由于散客是自行安排旅游行程，所以散客旅游是一种无需旅行社服务的旅游形式。

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第4题

[判断题] 旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

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第5题

[单选题] 旅游电子商务削弱了旅行社的传统优势内在原因是（）

A、散客潮与个性化旅游趋势 B、旅行社人性化服务欠缺 C、旅游电子商务弱化旅行社的基本职能 D、以上均不是

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第6题

[判断题] 根据《旅行社条例》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

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第7题

[多选题] 旅行社的主要法律特征是（）

A、旅行社是企业法人 B、旅行社是从事旅游业务的企业 C、旅行社以营利为目的为旅游者提供服务 D、旅行社是公有制企业

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第8题

[填空题] 目前旅行社或旅游信息中心为散客设计的旅游线路有两种形式：一是（）；二是（）。

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第9题

[简答题] 2009年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是：18家成员皆为上海小旅行社，且分布在申城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则。 18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的路线，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售，任何散客只要到这18家中的任何一家，就可选择这30条线路中的任何一条，而不会象以前那样，买一张旅行票得跑许多家旅行社，各家旅行社同一线路，价格，内容又有很大不同；坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利益分配上采取四六分账，即代卖票拿六，组团社拿四。上述案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势？案例中的旅行社的成功之处在哪里？

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