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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

电子银行服务区应用的意义在于以下哪几方面:()

A、重点消除客户首次使用电子银行遇到的障碍

B、为客户提供在营业网点内自助办理电子银行交易的平台和设备

C、持续和有效提升客户体验

D、网点自行交易使用的设备

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第2题

A、服务形象标准  B、服务行为标准  C、服务技能标准  D、企业形象标准  

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第3题

A、客户体验与产品展示区  B、营销务区  C、现金柜台区  D、非现金柜台区  E、自助交易与预处理区  F、中高端客户务区  H、自助银行务区  

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第4题

A、政务公开  B、提供网上服务  C、实现资源共享  D、实现政府内部办公电子化  E、提供安全保障  

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第5题

A、《电子银行安全评估指引》  B、《电子认证服务管理办法》  C、《电子支付指引(第一号)》  D、《电子银行业务管理办法》  E、《手机短信金融服务业务管理办法》  

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第6题

A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们自助银行设备。’  B、‘到自助务区去!’  C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助务区去!’  D、‘这边是贵宾务区,你到那边排队去。’  

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第8题

A、办税务区  B、咨询辅导区  C、自助办税区  D、等候休息区  

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第9题

A、基本务区  B、专项务区  C、蕴通务区  D、配置务区  

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