【单项选择题】
你的项目产品，由于有缺陷，被客户投诉。若要减少缺陷，项目团队应该使用：（）
A、A.质量成本和控制图
B、B.变更日志和问题日志
C、C.质量测量指标和质量控制测量结果
D、D.质量管理计划和过程改进计划
查看正确答案A、客户投诉不能防止企业客户的流失 B、客户投诉能促使企业改进产品和服务 C、客户投诉能防止企业客户的流失 D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
搜题
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第7题
A、经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢 B、及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案 C、定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求 D、根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
