【单选题】
投诉客户中被列为B1类客户的是指（）
A、曾有过激行为的非常客户
B、当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C、6个月内累计投诉/意见≥10
D、曾有升级投诉记录的客户
查看正确答案A、曾有过激行为的非常客户 B、当月累计投诉/意见≥3的敏感客户 C、6个月内累计投诉/意见≥10 D、曾有升级投诉记录的客户
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第4题
A、Home接口放置可供客户使用的商业方法 B、Remote接口放置可供客户使用的商业方法 C、EJB类提供Bean的商业方法的实际实现 D、当客户调用在Remote接口中被列出的相应的方法时，EJB类会被容器调用
第5题
A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
第9题
A、A.对支持类客户，将其列为业务营销与信贷投放的重点对象，优先给予信贷支持 B、B.对维持类客户，采取存量续授信的信贷策略，通过调整信贷品种组合和担保结构，提高信贷资产安全性和流动性 C、C.对压缩、退出类客户，采取余额授信的信贷策略，用信余额（不含低信用风险信贷业务）不得增加，应按总行规定尽快退出 D、D.列入年度潜在风险客户退出名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度
