A、顾客质疑
B、形象受损
C、成本巨大
D、承担责任
A、道歉 B、否认 C、不置可否 D、承认
A、缓冲时机 B、承担责任 C、真诚坦然 D、责任转移
A、A.成立危机公关团队 B、B.信息收集和危机评估 C、C.设置新闻发言人制度 D、D.善于运用媒体公关 E、E.拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
A、陷入公关危机 B、恶化公关危机 C、演变公关危机 D、解决公关危机
A、政府常态公关 B、政府公共关系 C、政府公共服务 D、政府危机公关
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